Niniejsze zasady dotyczą zwrotów i refundacji za produkty fizyczne zakupione w sklepie League Aide, w tym sprzęt do treningu piłkarskiego, artykuły do sportów z piłką oraz wyposażenie do sportów zespołowych. Warunki rozpatrzenia zwrotu zależą od rodzaju produktu, powodu zgłoszenia i zasad mających zastosowanie do danego zamówienia. Polityka ta nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Warunki zwrotu
Aby potwierdzić termin zgłoszenia zwrotu oraz warunki właściwe dla Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami przez https://leagueaide.com/contact-us/. Uzgodnienia dotyczące organizacji zwrotu nie ograniczają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ono w danym przypadku.
W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji produkt powinien co do zasady być nieużywany, zachowany w rozsądnym, niepogorszonym stanie oraz zawierać dołączone akcesoria i elementy zestawu. W miarę możliwości zachowaj również oryginalne opakowanie, jeśli jest odpowiednie dla danego produktu. Sam brak oryginalnego opakowania nie wyłącza praw, które przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów.
Sprawdzenie produktu w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania nie powinno być utożsamiane ze zwykłym użytkowaniem. Ewentualne zmniejszenie wartości produktu oceniamy zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danego zwrotu.
W zależności od charakteru produktu i informacji na jego stronie szczególne ograniczenia zwrotu mogą dotyczyć na przykład:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych;
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli takie wyłączenie ma zastosowanie;
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
- materiałów eksploatacyjnych, jeżeli ich charakter, stan zużycia i obowiązujące zasady uzasadniają ograniczenie zwrotu.
Nie oznacza to, że sprzęt sportowy jako cała kategoria jest wyłączony ze zwrotów. Ewentualne ograniczenia dotyczące zwrotu z powodu zmiany decyzji nie wyłączają uprawnień związanych z wadą, uszkodzeniem lub niezgodnością towaru z zamówieniem.
Jak zgłosić zwrot
- Skontaktuj się z nami przez https://leagueaide.com/contact-us/. Podaj numer zamówienia, wskaż produkt i opisz powód zgłoszenia, aby ułatwić jego obsługę. Jeżeli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, nie wymagamy uzasadnienia tej decyzji.
- Uzyskaj instrukcje dotyczące zwrotu, w tym właściwy adres wysyłki oraz informacje o sposobie odesłania i kosztach. Adres do zwrotu potwierdzimy w odpowiedzi na zgłoszenie.
- Zabezpiecz produkt na czas transportu i odeślij go zgodnie z otrzymanymi wskazówkami. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania.
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy produkt oraz kompletność zwrotu i poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.
- Jeżeli zwrot podlega refundacji, rozliczymy go zgodnie z właściwymi zasadami i obowiązującymi przepisami.
Kontakt przed wysyłką pomaga uniknąć skierowania paczki pod niewłaściwy adres. Procedura uzyskania instrukcji nie stanowi wymogu uzyskania naszej zgody na skorzystanie z przysługujących Ci praw ustawowych.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków realizujemy co do zasady tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Jeżeli konieczne będzie inne rozwiązanie, uzgodnimy je z Tobą zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Kwota refundacji zależy od zakresu zwrotu i uprawnień mających zastosowanie do zamówienia. Ewentualne rozliczenie kosztów pierwotnej dostawy lub zmniejszenia wartości produktu odbywa się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Refundację obsługujemy z uwzględnieniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów. Poinformujemy Cię o jej realizacji; moment zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku, operatora płatności lub wystawcy karty.
Koszty odesłania
Odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej ustalamy na podstawie powodu zwrotu, stanu i rodzaju produktu oraz zasad mających zastosowanie do zamówienia. Przed odesłaniem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić sposób wysyłki i rozliczenie kosztów. Nie przyjmujemy, że w każdym przypadku wszystkie koszty ponosi wyłącznie klient albo wyłącznie sklep.
W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub wysłanego omyłkowo koszty rozpatrujemy w ramach obsługi reklamacji, z poszanowaniem przysługujących Ci praw.
Wymiana
Możliwość wymiany zależy od dostępności towaru, stanu zwracanego produktu oraz okoliczności zgłoszenia. Jeśli chcesz wymienić produkt, najpierw skontaktuj się z nami, aby potwierdzić dostępne rozwiązania i warunki wysyłki. Nie gwarantujemy dostępności konkretnego modelu, rozmiaru ani wariantu. Powyższe zasady nie ograniczają prawa do wymiany, jeżeli wynika ono z obowiązujących przepisów.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt ma wadę, dotarł uszkodzony lub otrzymany towar jest inny niż zamówiony, zgłoś problem przez https://leagueaide.com/contact-us/. Podaj numer zamówienia i opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu i opakowania — pomoże nam to ustalić dalsze kroki.
Takie zgłoszenia rozpatrujemy odrębnie od zwrotów wynikających ze zmiany decyzji. Warunki dotyczące nieużywania produktu, opakowania lub kategorii wyłączonych ze zwykłych zwrotów nie mogą pozbawiać Cię ustawowych uprawnień reklamacyjnych. Dostępne rozwiązanie, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, zależy od okoliczności oraz obowiązujących przepisów.
Kontakt
W sprawach zwrotów, refundacji, wymian i reklamacji skontaktuj się z League Aide przez https://leagueaide.com/contact-us/. Pomożemy potwierdzić warunki właściwe dla Twojego zamówienia i ustalić dalszy sposób postępowania.
