Obszar dostawy
League Aide realizuje dostawy na terenie Europy: do państw Unii Europejskiej oraz innych krajów europejskich, w tym do Wielkiej Brytanii. Dostępne sposoby dostawy dla wskazanego adresu są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Zamówienie jest kierowane do realizacji po potwierdzeniu płatności oraz otrzymaniu danych niezbędnych do wysyłki. Czas przygotowania zależy od dostępności produktów i bieżącej liczby zamówień. Informacja o przewidywanym terminie przygotowania lub wysyłki jest podawana podczas składania zamówienia albo w jego potwierdzeniu.
Przygotowanie zamówienia i transport to odrębne etapy. Jeśli wystąpi problem z dostępnością produktu lub realizacją wysyłki, skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić aktualne informacje i uzgodnić dalsze postępowanie.
Przewidywany termin dostawy
Szacowany czas dostawy jest wskazywany przy dostępnych opcjach dostawy, podczas składania zamówienia lub w jego potwierdzeniu. Zależy on między innymi od kraju i adresu odbiorcy, wybranej usługi przewozowej oraz ewentualnej odprawy celnej.
Podawane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w określonym dniu. W okresach wzmożonego ruchu lub przy dostawach do obszarów oddalonych transport może potrwać dłużej.
Koszty dostawy, podatki i opłaty
Koszt dostawy zależy od miejsca doręczenia, wybranej metody transportu oraz zawartości zamówienia. Wiążąca wysokość kosztu dostawy jest podawana przy finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Podatki naliczane przez sklep są uwzględniane w podsumowaniu zamówienia zgodnie z zasadami właściwymi dla danej transakcji. W przypadku przesyłek przekraczających granice obszarów celnych, w tym dostaw do Wielkiej Brytanii, mogą wystąpić cła, podatki importowe lub opłaty za obsługę odprawy.
Jeśli takie należności nie zostały pobrane przy zakupie, mogą być wymagane od odbiorcy przez właściwy urząd lub przewoźnika, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Informacja o ich pobraniu przez sklep, jeśli ma zastosowanie, jest przedstawiana przy finalizacji zamówienia. W razie wątpliwości dotyczących opłat skontaktuj się z nami przed zakupem.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie, po nadaniu przesyłki udostępnimy numer przesyłki lub instrukcję sprawdzania jej statusu. Dane mogą pojawić się dopiero po pierwszym skanowaniu paczki przez przewoźnika i nie zawsze są dostępne bezpośrednio po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki.
Zakres i częstotliwość aktualizacji zależą od przewoźnika oraz rodzaju usługi. Nie każda metoda dostawy zapewnia śledzenie w czasie rzeczywistym. Jeśli status przez dłuższy czas się nie zmienia lub nie możesz sprawdzić przesyłki, skontaktuj się z nami.
Adres i problemy z doręczeniem
- Nieprawidłowy lub niepełny adres: przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź dane odbiorcy, kod pocztowy i adres dostawy. Jeśli zauważysz błąd, zgłoś go nam jak najszybciej. Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji i zasad przewoźnika; po nadaniu zmiana może nie być możliwa.
- Nieobecność odbiorcy: postępuj zgodnie z informacjami pozostawionymi przez przewoźnika dotyczącymi kolejnej próby doręczenia lub odbioru w wyznaczonym punkcie. Dostępne rozwiązania i czas przechowywania paczki zależą od wybranej usługi.
- Zwrot przesyłki do nadawcy: jeśli paczka wróci z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy przyjęcia, po ustaleniu jej statusu skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszego postępowania. Warunki ponownej wysyłki lub rozliczenia zamówienia ustalimy z uwzględnieniem przyczyny zwrotu i obowiązujących praw konsumenta.
Ewentualne dodatkowe koszty związane z korektą adresu lub ponowną wysyłką przedstawimy przed podjęciem działań wymagających dopłaty. Jeśli problem wynika z naszego błędu, zajmiemy się jego rozwiązaniem bez obciążania Cię kosztami jego usunięcia.
Opóźnienia w dostawie
Na termin dostawy mogą wpływać okresy wzmożonej sprzedaży, dni wolne, trudne warunki pogodowe, zakłócenia w pracy przewoźników, odprawy celne oraz położenie adresu w obszarze oddalonym. Jeśli dowiemy się o istotnym opóźnieniu dotyczącym Twojego zamówienia, przekażemy dostępne informacje i pomożemy ustalić dalsze kroki.
Jeżeli przewidywany termin minął, a przesyłka nie dotarła, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status realizacji i w razie potrzeby podejmiemy wyjaśnienia z przewoźnikiem. Powyższe informacje nie ograniczają praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów.
Kontakt z nami
W sprawach dotyczących dostawy, zmiany adresu lub problemów z doręczeniem skorzystaj z naszej strony kontaktowej: https://leagueaide.com/contact-us/. Podaj numer zamówienia oraz krótki opis sprawy, aby ułatwić nam jej sprawdzenie.
